Service, Support, Zieloptik, Hände

GPO Support - Wir helfen Ihnen schnell weiter

Schnelle Antworten, klare Lösungen: Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Optiken, Bestellungen oder Garantien – unkompliziert und zuverlässig.

GPO Service

Wir bei GPO sind stolz auf die Qualität und die Verarbeitung unserer Produkte.

Sollte Ihre Optik einmal dennoch nicht mehr einwandfrei funktionieren, werden wir selbstverständlich und schnellstmöglich prüfen, ob eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist. Wir werden uns bemühen, innerhalb von zwei Wochen zu reagieren und Ihnen eine entsprechende Lösung anzubieten, damit Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich wieder zu 100% nutzen können.

GPO Support

Für Support-Anfragen benötigen wir die folgenden Informationen:

  • Produktbezeichnung
  • Seriennummer des Produkts
  • Detaillierte Problembeschreibung
  • Optional: Bilder zur Verdeutlichung 
  • Vollständiger Name und Anschrift
  • Eine gültige E-Mail Adresse, optional eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an:
info@gp-optics.com


Wenn Sie Ihre Produkte direkt einsenden wollen, schicken Sie bitte das Produkt zzgl. der oben genannten Punkte und einer Kontakt- bzw. Rücksendeadresse an:

GPO GmbH
c/o Kundenservice
Wildmoos 9
D-82266 Inning
Germany

GPO Garantie

 

 

Eingeschränkte Herstellergarantie

Mit diesem Produkt aus unserem Hause haben Sie sich für ein GPO-Qualitätsprodukt entschieden.

Keine Einschränkung der Verbraucherschutzrechte

Diese eingeschränkte Garantie ist eine freiwillige Herstellergarantie. Sie gewährt zusätzliche Rechte zu den Verbraucherschutz- und Gewährleistungsrechten, welche durch vorliegende Garantie nicht eingeschränkt werden. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, können Verbraucher daher insbesondere ihre Gewährleistungsrechte aus §§ 434 ff., §§ 474 ff. BGB weiterhin kostenlos in Anspruch nehmen.

Erfasste Produkte und persönlicher Anwendungsbereich

Diese Garantie gilt weltweit für alle GPO-Produkte, die Sie als Verbraucher als Neuware erworben haben, mit Ausnahme der USA.

Hinweis zur Garantie für internationale Bestellungen

Bitte beachten Sie, dass die in den USA angebotene lebenslange Garantie nur für GPO-Produkte gilt, die in den USA verkauft werden. Kunden weltweit, die ein GPO-Produkt aus den USA bestellen, haben außerhalb der USA keinen Anspruch auf die USA-Garantie. Für sie gilt die beschränkte Herstellergarantie.

Umfang der Garantie

Wir gewähren 10 Jahre Garantie auf Optik und Mechanik auf alle Produkte, ausgenommen der Produkte der PASSION™ SD-Serie, auf die wir 5 Jahre Garantie gewähren. Auf elektronische Komponenten gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren.

Die Garantie ist ab dem Kaufdatum unter den folgenden Bedingungen gültig:

Bei Mängeln durch Material- oder Verarbeitungsfehler übernehmen wir die Materialkosten innerhalb der Garantiezeit. Wir behalten uns das Recht vor, das Produkt oder defekte Bauteile nach unserem Ermessen instand zu setzen, zu reparieren oder auszutauschen. Im Falle einer Portfolioänderung oder Portfolioanpassung, die mit einer Verfügbarkeit der Produktpalette einhergeht, behalten wir uns das Recht vor, defekte Produkte zu reparieren oder sie durch gleichwertige Produkte zu ersetzen.

Ausschluss der Garantie

GPO gewährt keine Garantie für Schäden die durch Reparaturen, von einer von GPO nicht autorisierten Reparaturwerkstatt oder Fachwerkstatt verursacht wurden, sowie für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, durch fehlerhaften Gebrauch, Nachlässigkeit, Unfallschaden oder einem sonstigen Eingriff in das Produkt durch nicht autorisierte Personen verursacht wurden. Die Garantie erlischt, wenn der Schaden durch die Verwendung von Anbauteilen oder Zubehörteilen hervorgerufen wurde, die nicht durch GPO zugelassen sind. Darüber hinaus sind alle Teile von der Garantie ausgeschlossen, die natürlichem Verschleiß unterliegen, wie z. B. Augenmuscheln, Tragegurte, Gummiteile, Schutzkappen, Batterien, Putztücher, etc.

Reklamation – Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?

Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen, wenden Sie sich bitte an den autorisierten Fachhändler, von dem Sie Ihr GPO-Produkt erworben haben. Die Garantie ist nur gültig, wenn das beigelegte Service- und Garantiedokument am Tag des Kaufs durch den Fachhändler ordnungsgemäß ausgefüllt wurde. Bei einem Garantiefall legen Sie bitte das ausgefüllte Service- und Garantiedokument sowie eine Kopie der Rechnung dem Produkt bei. Dabei muss die Seriennummer des Gerätes ersichtlich sein sowie das Kaufdatum. Für die Retourenabwicklung übergeben Sie das Produkt mit den Service- und Garantiedokumenten sowie die Rechnungskopie an Ihren Fachhändler (Ort des Kaufs). Produkte ohne oder mit fehlenden Dokumenten können nicht wie Garantien behandelt werden. In diesem Fall werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag zur Reparaturfreigabe übersenden.

Für Sendungen ins Ausland / außereuropäische Ausland ist der Empfänger für die sachgerechte Einfuhr in Bezug auf Zölle oder Steuern verantwortlich.

Diese Garantie wird abgegeben von der:

GPO GmbH, Wildmoos 9, 82266 Inning, Deutschland

Gerichtsstand ist München; Es gilt deutsches Recht.

Für alle in den USA erworbenen Produkte gelten abweichende Garantiebedingungen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

GPO German Precision Optics USA Inc, 711 Moorfield ParkDr., Ste. C, North Chesterfield,

VA 23236. T: 844-MY-BINOS (692-4667) oder gpo-usa.com

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